Мы на треннингах записывали своё поведение в отношении покупателей на видео, а потом разбирали наши выкрутасы. Лично я была в шоке от себя. Оказалось, что я буквально кидалась на покупателей. Стояла спокойно в сторонке, а потом резко подскакивала к человеку. А это реально бесит. Другая девушка, разговаривая с клиентом, раскачивалась из стороны в сторону. Третья кривила фэйс, четвёртая слишком много говорила, пятая мало спрашивала, шестая препиралась с хамоватым покупателем. НИ ОДНА не вела себя так, как нужно для удачной торговли. Мы все были в шоке. Пришлось учиться на своих ошибках и переделывать себя.(с)

• 
• 
•